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德清县“个性服务菜单”惠及特殊老人
发布日期:2015-03-23

来源: 东方老年网

    老年人是不容忽视的一个庞大的社会群体。在经济日益繁荣的今天,老龄化问题不断加剧,其中,孤寡老人、残疾老人、困难老人、独居老人等四类特殊老人情况更为突出。为此,2014年由德清县民政局与德清县晨曦社会工作服务社(以下简称“晨曦”)联合开展的“幸福夕阳 健康生活”老年人关爱行动项目应运而生。该项目针对武康城区孤寡、残疾、困难、独居四类特殊老人共计164人。晨曦社工将运用社会工作专业知识与技能服务于这个特殊老人群体。

   

    个性化菜单,众口不难调

 

    “她总是哭,心里总是有道过不去的坎儿。对我老伴儿来说,她最需要的就是心理辅导,说实话,我也不懂什么心理辅导,希望你们能帮帮她。”这是王大爷在向晨曦社工讲述的服务需求,王大爷的老伴陈阿姨突然间的中风使陈阿姨失去了行动能力,语言功能也基本丧失。据说陈阿姨年轻时很能干,现在只能终日坐于轮椅上,也许是这种强烈的落差让陈阿姨很难接受,陈阿姨经常流泪。晨曦社工将针对这一情况列出属于她的“个性化服务菜单”,专门派出社工上门为陈阿姨开展心理辅导, 并为她结对一名具有社工师资格的义工共同服务,通过服务,陈阿姨的情况有所好转,王大爷看到老伴的转变也非常高兴。
    该项目自2014年9月起正式开展,惠及武康城区164位老人。众口也并非难调,想要切实为这些老人做好服务工作,绝不能 “一刀切”。为确保项目顺利进行,避免“一刀切”局面,在该项目开展初期,晨曦社工利用两个月的时间,采取分组分区域方式对项目中的服务对象进行上门走访,对老人个人的基本情况(身体状况、兴趣爱好、服务需求以及家庭状况、成员等)进行全面了解。通过上门走访,对老人资料的搜集、梳理与分析,晨曦社工为每个老人建立了档案,也明确掌握了每个老人面临的问题及服务需求。晨曦社工将运用社会工作的专业知识与技能、科学合理为老人提供心理辅导、经济援助、人际关系等一系列“个性化服务菜单”。

   

    主题活动多,夕阳无限好 


    在两个月的走访过后,老人不再“闲”着,老人很“忙”。针对身体状况、行动能力相对较好的老人,晨曦为老人量身定制了各类活动。截至目前,晨曦社工已为老人陆续开展了“情满中秋,幸福夕阳”月饼DIY制作活动、“爱在重阳,幸福夕阳”艺术插花活动、“健康生活 你我共享 ”老年人养生知识讲座、“爱心相伴 幸福夕阳”感恩节活动、“狂欢圣诞节 惊喜迎元旦”主题活动、“经典红歌 你我共唱”活动等主题活动。晨曦运用社会工作专业知识与方法、充分整合社会资源开展了一次次主题活动。值得一提的是,晨曦社工将活动的参与者不仅仅局限于老人本身,更是将儿童、青年志愿者融入其中,“老少”这一组合符合老年人对孩童喜爱的心理,这也对一些活动参与初期的性格相对内向的老人朋友起到正面作用。“这是我第一次以这样的形式与这么多同伴一起过重阳,我很开心,谢谢晨曦的社工们,是你们让我感受到了大家庭的温暖”来自永兴社区的陈阿姨拿着话筒激动地分享着自己的感受。 “解放区的天是明朗的天,解放区的人民好喜欢……”,一阵阵铿锵有力的歌声正不断从活动中心传出来,这是老人们在参与晨曦社工举办的唱红歌活动。晨曦社工创造了一次次让老年朋友走出家门、结交新朋友、收获快乐的机会。而针对身体状况较差或不便出门参与活动的老人,晨曦则根据前期的走访结果,为老人开展“老人与社工”和“老人与义工”的结对服务,为此,“关爱失明老人 我们在你身边”等针对不便外出的老人的活动也相继开展。
    无论是有能力参与集体活动,还是受限于身体因素,在尊重老人自身意愿的基础之上,晨曦社工让老人们的“夕阳生活”渐渐的充实起来,忙碌起来,让老人们拥有一个别样的夕阳生活。

   

    双工齐参与   情暖老人心

 

    该项目自开展以来,一方面,晨曦社工一直运用社会工作的专业知识与技能为老人提供专业服务,满足老人的个性化服务需求。另一方面,晨曦义工在服务过程中也发挥了一定作用。晨曦采用“双工联动”的服务模式,确保为老人提供更好的服务。2015年2月1日,“因爱相聚 情暖夕阳”长者服务结对仪式暨义工联谊会顺利举行。结对仪式上,老人与晨曦义工现场结对43对,线下也完成结对若干对,结对数共计达到80对。2015年2月,春节即将到来,又是一年团聚时。然而孤寡、独居的老人们这时却显得格外孤寂。春节前夕,晨曦社工与晨曦义工带着慰问品走访了项目中的孤寡、独居老人们,为他们送去温暖与关爱。2月15日,晨曦社工与晨曦小义工走进孤寡老人徐爷爷、张爷爷和吴爷爷的家,亲手贴上了喜庆的窗花、对联,为吴爷爷做了一顿丰盛的年夜饭。“多亏了你们晨曦社工的帮助,帮我搬家,我也顺利地住进了公租房,今天你们又来给我做饭,陪我一起吃年夜饭,这年过的真开心!”吴爷爷感激地说道。与老人结对的义工也忙碌着,他们通过上门走访、电话慰问等形式关心老人。自从义工结对服务以来,独居并身有残疾的吴阿姨心情日渐开朗,逢人就说,以前她一人在家很孤单,身体也不好。现在晨曦义工小姚经常上门陪她聊天,还教会她上网购物,如何使用支付宝,原本就外出不方便的她,现在网上购物学会后,生活方便了许多。有什么事情打电话给义工小姚,小姚都会及时上门帮她解决,晨曦社工也会经常组织活动鼓励她去参与,让她认识了很多新朋友,也再不觉得孤单寂寞了。

(  责任编辑:老龄委)
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