2014年是第二届“敬老文明号”创建活动的启动年。根据省老龄委第二届“敬老文明号”有关创建要求，丽水市公安局、市民政局、市交通运输局、市文广出版局、市卫计委、市老龄办、市金融办决定在全市公安、民政、交通、文化、卫生、金融系统开展第二届“敬老文明号”创建活动，并于日前联合发出《关于在全市公安民政交通文化卫生金融系统开展“敬老文明号”创建活动的通知》（丽老〔2014〕6号）。

公安、民政、交通、文化、卫生、金融系统开展创建工作的主要内容是：

一、认真落实老年人优待规定。公安系统服务窗口要在老年人办理证件、迁移户口、纠纷调解、案件侦破、应急救助等方面提供优先、快捷服务，对高龄、失能等行动不便的老年人要积极推行上门服务。民政系统要加快养老服务体系建设，改进提升养老机构的养老服务水平，加强困难老人的救助，壮大志愿者队伍，为老年人开展结对帮扶和志愿服务。交通部门要合理设置交通运营线路、车次、站点，满足老年人出行需要，完善改进交通设施，为老年人提供贴心、无障碍的交通环境。文化系统要加大老年人公共文化服务供给力度，增加面向老年人的特色公益性文化服务项目，做好公共文化服务设施向老年人免费或优惠开放工作，促进公共文化场所为老年人开展活动提供方便和优惠服务。卫生系统要提升基本公共卫生服务水平，开展老年人健康管理服务和老年疾病预防知识宣传，为老年人就医提供方便和优先优惠服务，积极转变服务方式，探索“养医结合”模式，满足老年人的健康服务需求。金融系统要塑造尊老服务文化，创新为老金融服务方式，积极为老年人推出特色服务、创新专属产品，提高为老金融服务质量。

二、全面提升为老服务质量和水平。一是制定为老服务工作标准。参与创建的单位结合本单位工作特点，从惠老制度、为老服务、工作机制、群众评价等方面，制订明确的为老服务标准、创建计划和具体创建标准。二是公开为老服务承诺。公开相关政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果。接受群众监督。三是开展岗位争创。开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能；推行文明服务、诚信服务、优质服务，改进服务态度和工作作风；开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵、敬老示范岗评比，形成争先创优的创建氛围。

三、积极开展为老志愿服务活动。公安系统要组织干警深入社区和老年人集居区开展防盗抢、防诈骗宣传教育，传授安全防范知识，提升老年人自我防范能力。民政系统要组织干部职工、志愿者队伍，走进敬老院，开展精神慰藉、生活照料等志愿活动，要通过壮大志愿者队伍，积极开展社区高龄、空巢老人的结对帮扶和志愿活动。交通系统要在车站、码头等场所为老年人提供行李帮提、免费饮水、送站等志愿服务，要向老年人进行交通安全教育，增强其安全意识。文化系统要积极推进送文化下乡、“文化走亲”等活动，组织面向老年人的专题文化活动，丰富基层老年人的精神文化生活。卫生系统要动员和组织医务人员为老年人提供健康教育、咨询义诊、送医送药等志愿服务，满足老年人的实际需求。金融系统要组织干部职工深入社区和老年人集居区，开展金融知识宣传，指导老人们正确认识金融业务，理性选择投资产品，反假人民币，防止金融诈骗。

（丽水市老龄办）