嘉兴市以养老服务标准化促进养老服务质量提升

近年来，嘉兴市积极探索、加快推进养老服务标准化工作，并将相关内容列为该市创建“全国质量强市示范城市”的重点项目，着力构建覆盖全面、重点突出、结构合理的养老服务标准体系，以养老服务标准化促进养老服务质量提升，满足老年人不断增长的养老服务需求、提升老年人生活质量。

一、以标准化健全社区居家养老服务长效运行机制。该市积极探索社区居家养老服务照料中心的等级化和规范化管理，先后制定出台了《嘉兴市加快完善社会养老服务体系建设的意见》、《嘉兴市城乡社区居家养老服务照料中心（站）等级评定办法（试行）》、《居家养老服务照料中心与老年电大规范化台账格式》等文件，形成了社区居家养老服务照料中心 “三个一”等级评定体系,即“一个评定办法、一个评定标准、一个补助机制”。对经评定合格的5A、4A、3A级社区居家养老服务照料中心，分别给予不少于20万、15万、10万元的一次性建设补助和每年不少于8万、5万、3万元的运行补助，以此健全社区居家养老服务照料中心的长效运行机制。在此基础上，今年在经济开发区开展“嘉兴市经开区社区居家养老服务标准化”试点项目，依托嘉兴市标准化促进中心，着力健全社区居家养老标准化体系，打造该区养老服务品牌。

二、以标准化促进养老机构规范化运作。通过等级评定、标准引导和信息管理等手段，着力提高养老机构专业化、规范化运作水平。比如该市海宁市出台了《海宁市星级养老服务中心（敬老院）考评办法》，对公办养老机构进行星级评定，按设施设备、服务管理等内容分为基础级、三星级、四星级、五星级等四个等级，并将该机构的等级评定结果与收费标准、财政补助等挂钩，激发公办机构活力。嘉善县依托该县老年公寓开展“社会化养老——机构养老服务标准化试点”项目，该项目是浙江省首批12个服务业标准化试点项目，于2010年底通过省专家组考核验收，并被确定为优秀项目。在民政、质监等部门的指导下，该公寓对“机构养老服务系列标准”进行删改、充实、转化，成功推动《机构养老服务护理服务质量规范》、《机构养老服务学习、娱乐、健身服务质量规范》、《机构养老服务后勤服务质量规范》等三个规范升格为嘉善县地方标准规范，成为嘉兴第一批养老服务业地方标准规范。