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关于开展“敬老文明号”创建督查工作的通知
发布日期:2015-06-10
 

 

丽敬老创建办〔2015〕1号

 

关于开展“敬老文明号”创建督查工作的

  

 

各县(市、区)创建工作领导小组办公室、“敬老文明号”创建单位各市级主管部门

自我市第二届“敬老文明号”创建活动开展以来,各行各业积极响应,目前,全市已有124家单位参与创建。为推动第二届“敬老文明号”深入开展,同时,根据省老龄办“加强对首届‘敬老文明号’单位的跟踪管理”的要求,决定在全市范围内开展“敬老文明号”创建督查工作,现将有关事项通知如下:

一、督查范围和内容

本次督查范围为:首届市级“敬老文明号”单位,全市第二届“敬老文明号”创建单位。

督查内容:

首届市级“敬老文明号”单位,主要检查其原有的对老优惠政策、服务项目和措施是否继续执行;是否按照第二届“敬老文明号”创建的要求和考核评选标准,在创建机制、措施、环境等方面继续深化,积极提供各项为老服务;是否有损害“敬老文明号”形象的现象存在等。

第二届“敬老文明号”创建单位,主要检查其活动领导小组、活动方案等机制建立情况;结合单位实际推出的为老服务项目、优惠措施及环境设置等为老服务情况;内审、外审制度,考核等保障措施实施情况等。

二、督查步骤和时间安排

  督查工作从6月份开始,至7月份结束。

  (一)部署动员。6月15日前,各县(市、区)、各市级主管部门根据督查要求,结合实际,制定工作方案,进行动员部署,做好督查各项准备工作。

  (二)开展自查。6月15日至6月30日,各县(市、区)、各市级主管部门按照属地原则,组织自查(其中,市一级单位由其市级主管部门负责)。7月初,将自查工作开展情况(包括自查工作组织情况,存在问题,下一步打算等)报市创建工作领导小组办公室(市老龄办),联系人:刘光烁,联系电话:2090856。

  (三)组织督查。7月份,市创建工作领导小组办公室将抽调人员组成督查组,赴有关创建单位进行抽查。抽查主要采取实地考察、听取汇报、查阅有关资料、召开座谈会等方式进行。

   三、工作要求

  (一)高度重视,认真组织

  此次督查是检验我市“敬老文明号”创建成果,推动创建活动深入开展的重要措施。各县(市、区)、各部门要高度重视,加强领导,认真组织,深入掌握本地、本部门“敬老文明号”创建的真实情况,力戒形式主义。

(二)总结经验,查找不足

要本着实事求是的态度,坚持问题导向,通过督查,对本地、本部门创建活动开展情况进行一次认真的梳理与回顾,全面总结工作成效、主要经验和问题不足,针对各创建单位存在的不足和薄弱环节,要提出具体有效的整改措施,使督查工作真正发挥固强补弱的作用。

(三)宣传典型,营造氛围

  要通过督查,进一步发现我市为老服务的典型,充分发挥各种媒体作用,对先进典型及其经验做法进行集中宣传,进一步扩大“敬老文明号”创建活动的社会影响,动员社会更广泛的力量参与为老服务。

 

附:1、丽水市首届“敬老文明号”名单

2、全市第二届“敬老文明号”创建单位名单

3、丽水市“敬老文明号”考核评选标准

 

 

 

第二届丽水市“敬老文明号”创建工作领导小组办公室

                  (丽水市老龄办代章)

    2015年6月8日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄送:省老龄办,第二届丽水市“敬老文明号”创建工作领导小组成员单位

第二届丽水市“敬老文明号”创建工作领导小组办公室  2015年6月8日印发

附件1

 

丽水市首届“敬老文明号”名单

 

市级单位:

卫生系统:市第二人民医院、市人民医院、市中医院;交通系统:市公交公司8路线、汽车西站;金融系统:邮政储蓄银行丽水市分行营业部、中国人寿保险股份有限公司丽水分公司本级柜面、工商银行丽水处州支行、农业银行处州支行、建行丽水莲城支行、中行丽水分行营业部;其他单位:市老年大学(老干部活动中心)、市老年活动中心、丽水电信府前营业厅、丽水火车站;

莲都区:96345市民服务中心、莲都农村合作银行营业部、区人民医院、区社保中心、老竹敬老院;

龙泉市:剑池街道社区卫生服务中心、公共交通有限公司、市文化馆、阳光老年福利中心、市社会保险事业管理局;

青田县:县汽车南站(汽车东站)、县人民医院、县中医医院、火车站;

云和县:县司法行政法律服务中心、白龙山街道行政服务中心、行政审批中心行政服务大厅、老李帮忙团服务中心;

庆元县:县中医院;

缙云县:县离退休干部活动中心,县图书馆、县中医院、县司法局法律援助中心;

遂昌县:电力局供电营业厅、大柘镇新旦村、邮政储蓄银行遂昌县支行、大柘中心敬老院;

松阳县:县老年(老干部)活动中心、城乡公共交通客运有限公司、园区派出所、古市医院;

景宁县:县教育局、县人民医院、鹤溪村、景宁畲乡鸿宾大酒店有限公司(市旅游局推荐)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

 

全市第二届“敬老文明号”创建单位名单

 

市级单位:

公安系统:市出入境管理局、市车管所;民政系统:颐养院、南城综合福利院;交通系统:市公交公司2路公交线;文化系统:市文化馆、市图书馆;卫生系统:市中心医院、市妇幼保健院;金融系统:中国农业银行丽水莲都支行营业部、中国建设银行丽水处州支行、中国建设银行丽水万丰支行、中国银行丽水市莲都支行、邮储银行丽水市白云支行中国人民财险保险股份有限公司丽水市分公司出单中心、平安人寿丽水中心支公司本级柜面;

莲都区:紫金街道社区卫生院、国网浙江丽水市莲都区供电公司营业厅(大洋路)、农业银行丽水莲都支行营业中心、区公安分局行政审批科、双黄敬老院;

龙泉市:市档案局、市体育馆、市中医院、西街街道社区卫生服务中心、龙渊街道社区卫生服务中心、中国移动龙泉分公司、浙江龙泉民泰村镇银行、农村信用合作社营业部、市公安局行政许可科、市公安局出入境管理大队、龙渊街道派出所、西街街道派出所、剑池街道派出所、大沙派出所、龙泉华数广电网络有限公司、龙渊居家养老服务照料中心、96345便民服务中心、龙汽出租车有限公司、市长途汽车运输公司客运站;

青田县:和谐之星敬老院、洪口村居家养老照料中心、第一敬老院、县图书馆、县城市公共交通有限责任公司、青田江南医院、县公安局行政审批服务科;

云和县:县老年活动中心、县公安局行政许可科、县出入境管理大队、县图书馆、仙宫城市客运公交公司、县中医院、县人民医院、泰隆银行、云和联合村镇银行、浮云街道行政服务中心、元和街道街道行政服务中心、凤凰山街道行政服务中心、崇头镇行政服务中心、石塘镇行政服务中心、紧水滩镇行政服务中心、赤石乡行政服务中心、安溪畲族乡乡行政服务中心、雾溪畲族乡行政服务中心;

庆元县:县人民医院、浙江庆元泰隆村镇银行、县中心敬老院、县文化馆、县公安局行政审批服务科、县公共交通有限公司;

缙云县:县人民医院检验科、县第二人民医院、县文化馆、县老年活动中心、方川敬老院、中国农业银行缙云县支行、中国建设银行缙云县支行、中国工商银行缙云县支行、中国银行缙云县支行、中国邮政储蓄银行缙云县支行、中国邮政储蓄银行缙云县壶镇支行、中国邮政储蓄银行缙云县新建支行、稠州商业银行缙云县支行;

遂昌县:县公安局行政许可科、县公安局交警大队、县公安局出入境管理大队、县公安局社区警务中心、妙高街道派出所、工业园区派出所、云峰街道派出所、北界镇派出所、大柘镇派出所、石练镇派出所、金竹镇派出所、湖山乡派出所、王村口镇派出所、安口乡派出所、黄沙腰镇派出所、县人民医院、县中医院、县金竹中心卫生院、县黄沙腰中心卫生院、县北界中心敬老院、县湖山中心敬老院、县运管局、县图书馆、工商银行遂昌支行;

松阳县:县人民医院、县公安局出入境管理大队、大东坝派出所、望松敬老院、望松街道吴弄村居家养老服务照料中心、县道路运输管理局行政许可科、县博物馆、图书馆、中国银行股份有限公司松阳县支行、浙江泰隆商业银行股份有限公司丽水松阳支行、松阳县农村信用合作联社古市信用社;

景宁县:县鹤溪街道社区卫生服务中心、九龙敬老院、县长运公司、银座村镇银行股份有限公司、县行政审批中公安窗口。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件3

第二届丽水市“敬老文明号”考核评选标准

考核项目

     

分值

考核标准

创建机制   20分)

1.成立创建活动领导小组,有专人负责,精心组织部署创建活动。

10

无领导小组扣4分;

无专人负责扣3分;

无具体部署扣3分。

2.制定创建活动实施方案,有明确的创建目标和办法。

10

无实施方案扣10分;

实施方案缺乏可行性扣5分。

创建措施 25分)

1.有规范的为老服务制度和标准。

6

无行业制度扣3分;

无管理标准扣3分。

2.严格执行《老年人权益保护法》、省实施办法及优待老年人规定等各项惠老政策。

3

未严格执行老年法、省实施办法等各项惠老政策扣3分。

3.按照“三优”(优待、优惠、优先)要求,制定具体的为老服务内容和条款,拓展为老服务范围和内容。

6

未按“三优”要求制定为老服务内容和条款扣4分;没有拓展为老服务范围扣2分。

4.把创建活动列入单位年度考核,建立督查奖惩制度,定期检查总结,进一步完善内审员、外审员制度。

 

8

 

未将创建活动列入单位年度考核扣2分;未建立督查奖惩制度、未定期检查总结、未建立内审员、外审员制度各扣2分。

5.开展老龄宣传和尊老敬老主题教育活动,增强单位员工尊老敬老意识。

2

敬老宣传不到位,单位员工尊老敬老意识不强扣2分。

创建环境   30分)

1.设立为老服务优先或专门窗口或场所,设有人性化的为老服务设施和温馨提示,为老服务流程(包括办事指南、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果、服务标准等)。

10

无优先或专门窗口或场所扣4分,无人性化的设施和温馨提示扣2分,无为老服务图示扣4分(内容不全的酌情扣分)。                                   

 

2.有符合行业特色的创建口号;服务窗口或工作岗位醒目位置设有创建“敬老文明号”标牌标识;为老服务项目、标准、监督投诉电话公开上墙,创建氛围浓厚。

10

无创建“敬老文明号”标牌标识扣5分;为老服务项目、标准未公开上墙扣3分;无监督投诉电话扣2分。

3.为老服务做到“三公开”。一是公开服务内容(包括服务项目、服务标准)。二是公开服务承诺。以展示板、电子显示屏、网络平台等方式,向老人公布承诺内容。三是公开工作人员身份。工作人员佩戴标徽或服务卡,以便亮明身份或岗位,接受群众监督。

10

为老服务内容不公开扣4分;服务承诺和工作人员身份不公开各扣3分。

 

创建效果

20分)

1.全体成员熟悉创建要求,爱岗敬业,具有良好的职业道德和能力素质,做到服务“零障碍”,工作“零距离”,业务“零差错”,老年人“零投诉”,优待、优惠、优先服务老年人,老年人满意率95%以上。

8

未达到“零障碍”、“零距离”、“零投诉”各扣2分;老年人满意率低于95%2分。

 

2.把创建活动与本单位工作结合起来,积极参与敬老月活动、老年节慰问、志愿服务、扶老助老等公益活动,群众评价良好,社会效益显著,

5

视情况酌情扣分。

 

3.结合业务工作将创建活动固化为工作项目,形成创建的特色品牌,并建立长效机制。

7

创建活动与业务工作未相结合,没有创新涉老工作业务扣5分;未形成长效机制扣2分。

 

创建档案

(5)

建立创建活动档案,注意收集保存创建过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录等资料,包括创建方案、计划、措施、检查、申报、考核、表彰、总结等一整套全面反映本单位创建成果的档案材料,资料齐全、分类科学、立卷完备。

5

视情况酌情扣分。

 

加分项目

10分)

创建工作有特色亮点,被市以上主流媒体报道。

5

视不同媒体加分。

 

创建过程中有较高的经费投入和人力支持。

5

视具体情况加分。

 

一票否决

1.创建单位发生违法乱纪现象或重大责任事故,严重影响单位形象的;

2.被舆论曝光,群众反映强烈,严重损害“敬老文明号”形象的。

 

 

 

 

(  责任编辑:老龄委)
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