这边剪不断理还乱的邻里纠纷，那边公说公有理婆说婆有理的婆媳矛盾，还有芝麻绿豆大的事也能吵翻天的夫妻矛盾，他们都敢管，他们也都能管，他们就是缙云县文明促进会“夕阳红讲和团”。由老干部、老调解员、离退休老同志及乡贤等26人组成的“夕阳红讲和团”从2015年10月份成立以来，一直致力于“管闲事”，在不到一年的时间里，解决了178件矛盾纠纷，实实在在帮助了当地的老百姓。
找上门来的“超级任务”
2015年15月，夕阳红讲和团刚刚成立，就有委托人找上门来了。委托人樊某说她被女婿邢某打了，身上有伤不说，脸上还挂彩了。这是怎么回事，原来樊某的女儿与女婿感情不和，双方争吵着闹到樊某家。樊某护女心切，作势要打女婿。怎料到这一动作激怒了正在气头上的的女婿，女婿冲动之下就将丈母娘打了。这下双方都激动了，女儿要离婚并扬言要告女婿，女婿也不退让，新仇旧怨推到一起，两边闹得不可开交。
“哎呦喂……我的天呐，我的女婿居然打我，还有天理吗？”樊某又哭又闹，旁人怎么拉都拉不住，女婿这边态度也很坚决，“不道歉，不赔偿，没得商量！”面对这样个棘手的事件，讲和团的成员们有点犹豫了，这个“超级任务”到底是接还是不接？接吧，讲和团刚刚成立一点儿经验都没有就碰到这样个棘手的案子；不接吧，这委托人确实是没有办法了才找上门来，实在不忍心拒绝。据了解，双方已经多次到派出所心进行过调解，但都没谈拢。
讲和团的主要成员聚在一起开了一次会，大家畅所欲言，纷纷献计献策。“先从情感上打动双方。就这么定了！”讲和团一番讨论思量之后，最终决定“以情动人”，后来这也成了讲和团的一大特色。
说干就干，讲和团将当事双方的社会关系梳理清楚，然后，从双方信服的人着手。这就有点像我们小时候，妈妈讲的话就是不听，非得老师讲才管用。一次次劝解，一趟趟走访，一遍遍讨论，终于当事双方松了口，同意和解。
然而如何和解？这起纠纷有众多棘手问题，医药费的落实问题、撤诉的执行问题、离婚问题、孩子的抚养权归属，更难办的是由于多次争吵，当事双方都面临信任危机，和解很难落实。“我道歉了、赔偿医药费了，你究竟会不会撤诉啊？”“我撤诉了，你的医药费究竟能不能落实啊？”双方都是有担心的。讲和团成员最后提出了一个解决方案，让女婿将医药费赔偿金交给讲和团代为保管，等到对方撤诉，就马上将赔偿金交给岳母。
解决了这份担心，当事双方紧张的关系终于缓和下来了，在讲和团的劝说下，女婿也表达出了很大的诚意。给岳父母包个红包，并跪下赔礼道歉。心里的疙瘩解开了，双方也都变得心平气和起来。本来剑拔弩张，为孩子的抚养权争得不可开交，现在，妻子也终于做出了让步，将抚养权让给了女婿。讲和团成员陪着当事双方，一起去民政局将婚离了，大家好聚好散。至此，这起“超级任务”终于得到了圆满解决。
来之不易的信任
“来来来，喝瓶饮料先。”见到讲和团成员来家里回访，村民高兴地递上打开的饮料。女主人则忙往厨房转，趁着系围裙的空探出个头笑盈盈道：“中午一定留下来吃啊，不准像前几次那样溜走……”团员钦海明只是笑笑，等他做完回访后又悄悄骑上小电驴一溜烟跑了。快餐店里，钦海明一边津津有味地吃饭，一边告诉记者，每次到村里回访，村民都是这样热情地接待，这也算是对他们工作的一种肯定吧。
不过最开始的时候，讲和团的成员可没有这样的待遇。“你们是不是对方那边故意找来的？”“你们会不会骗我们？”对于这样的质疑与误解。讲和团的成员倒是很坦然，他们并不介意也没有多余的解释，只是用更加细致和周到的工作，用事实与行动来消解村民们的误解。
那些闹得不可开交的矛盾事件可不是轻而易举就能调解的。每次拿到新的调解事件，讲和团的成员都要坐下来开会分析，然后将工作进行分工，你去梳理当事双方的社会关系，你去当事人家里了解情况，你去做思想工作。开完会，大家就各自分工，进行工作了。钦海明告诉记者，去年冬天那场来势汹汹的大雪都没能阻挡他们调解的步伐，下大雪那天晚上12点他还在当事人家里进行调解呢。“其实我家里也挺远的，大雪夜里骑着电动车回家，真是寒风刺骨！”
正是这样的工作态度，感动了当事人，让先前的的误解与怀疑不攻自破。调解到一对夫妻的矛盾时，当事双方各执一词，互不相让，讲和团的成员只能一趟趟地跑，一遍遍地劝解。到后来，女方的父亲都发话了，对女儿说：“你也差不多就算了，人家讲和团和咱们非亲非故，这么大老远的一样趟趟来，又不收咱们的钱，给包烟都不要，留顿饭都不肯。你也体谅体谅人家。”这样的工作态度，其实当事人和村民们都看在眼里。现在，村民们碰到矛盾纠纷自己调解不了的，第一时间就会想到讲和团。
五花八门的纠纷
“哎，邻居家屋檐的滴水怎么滴到我家里了！”“哎，你停的车怎么把我的门堵住了？”“哎，你水池怎么建到外面来了？”在农村里，大家的接触更加紧密频繁，一个不经意，就引起矛盾纠纷。“夕阳红讲和团”的团员们对于这些五花八门的矛盾纠纷早已见怪不怪了。经验丰富的他们，总能在第一时间抓住关键，然后重点突破。“其实啊，什么事情都离不开一个“情”一个“理”，我们呢主要是以情动人，情通了，理也就好讲了。”团员王君晓的秘诀听起来并不高深。
不久前在大源发生了一起“好心办坏事”的纠纷，一户人家将骡子拴在树上吃草，骡子撒开蹄子绕着树吃草，一绕两绕的，骡子就被线给缠住了。正巧一名村民路过看到了，村民好心过去给骡子松绳子，哪曾想，骡子撅起蹄子就是一脚，狠狠踢到了村民身上。这一脚花了村民好几千医药费，这钱该谁来出？一个说是村民自己主动过来解绳子的，又没人叫他；一个说他是为了给骡子松绑才被踢伤的。双方起了争执，话赶话的，一时间陷入了僵局。讲和团了解了事情的经过后，派出讲和员，一番劝解后，双方都做了让步，分别承担了部分医药费。矛盾很快就解决了。其实道理都不难，大家也都不是不讲理的人，只是农村人性子急，脾气大。闹矛盾、起摩擦时，那个脾气一上来，什么话都听不进去，怄着一口气呢！而讲和团的成员就是有这样的本事，将矛盾双方的这口气顺下来。
讲和团一方面找当事人信任的亲戚、乡贤等来做思想工作“以情动人”，一方面用专业的工作、公正的态度“将理讲得响亮”。“你对这位调解成员满意吗？”每次进行调解前，讲和团的成员都会这样询问当事人。有些调解员和当事人有交情，会不会在调解过程中偏袒一方呢？这样的疑惑和担忧，讲和团成员早就想到了，并且制定了让当事人挑选讲和团成员，和调解事件有关的调解员适时避嫌的工作方式。这样的工作方式无疑是给当事人吃了颗定心丸，赢得了大家的信任。
都说清官难断家务事，这群“老娘舅”倒是迎难而上，偏要“搅和”各种家务事，那么“老娘舅”自己能不能搞定家里呢？其实对于这样的的调解员工作，一开始家人也有不理解的。晚上出去工作，手机没电了，十几通电话打过去还联系不上人时的担心；年关将近，丢下家里一大堆事情，整天往外跑时的生气。“别人的事情，又不是自己的事情，干嘛要管这种闲事？”“这样的事要多少有多少，怎么管得完，你们干嘛费这劲？”面对家人“多管闲事”的抱怨，讲和团的成员一样选择了迎难而上，主动和家人聊聊工作，渐渐的家人也都理解了。
风里来雨里去，只要是有调解任务，二话不说就出发；加班加点，工作起来了，误了饭点也毫无怨言。这群讲和员浑身都是干劲，看着活力四射，但其实他们年纪都不小。这么大年纪怎么还这么折腾，不辛苦吗？面对这个问题，讲和团的成员笑笑告诉我们：“这是做好事，这是有意义的事，我们喜欢做！”
(缙云县老龄办)
