一是打好“网络”牌，推进老人维权深覆盖。扎实推进老年人法律援助服务网络建设，在县法律援助中心设立老年人维权接待（调解）室，专人值守12348法律服务热线；成立了安吉县老龄委法律援助联络站，依托县老龄办建立“安吉县老年人法律维权中心”，依托县妇联建立妇女儿童法律法律维权中心，并设有老年人服务窗口；在全县15个乡镇(街道)法律援助工作站设立老年人法律服务窗口，208个村（社区）设立老年人法律服务联系点。降低老年人援助门槛，制定《安吉县法律援助经济困难审查标准》，把民生领域及老年人权益保护密切相关的事项都纳入法律援助范围，对老人维权申请法律援助给予适当放宽审查标准，尤其是对老年人赡养申请案件以及80岁以上老人申请维权免予经济困难审查。近3年来，共受理涉及赡养、人身损害赔偿等老年人维权案件197 件，受援人达230人。

　　二是打好“服务”牌，创新服务方式提质效。适应新形势新要求和老年人法律需求新变化，创新服务方式，着力增强老年人法律援助工作的针对性和实效性。老人在家或到法援中心、各站点进行咨询或申请维权时，可享受特殊待遇。“一窗式”办结，实行首问负责制，首先接待人员全程为老人的需求负责到底，直至老人满意离开；“三优先”待遇，中心接待大厅、各基层援助站点分别设立老年人法律援助绿色通道，对老年人给予优先接待、优先解答、优先受理的服务待遇，符合条件的当场受理、当场审批、当场指派；“预约式”办理，提供预约上门服务，对行动不方便或病残的老年人在家中可通过12348法律援助专线、联系卡电话、互联网等，进行预约申请；“全评审”管理，对老人法律援助案件，全部按照案件质量评审办法进行评审，并与承办人员的补贴、考核挂钩，确保满意率100%。同时，在法援中心、各站点加强法律援助便民服务设施建设，实现了老年人申请法律援助的就近服务全覆盖。

　　三是打好“宣传”牌，提高援助社会知名度。充分借助网络、微博、微信等新媒体和报纸、电视、宣传栏等传统媒体，公布12348法律服务专线，着力加强与老年人密切相关的赡养、社会保障等方面法律政策的宣传工作，提高老年人的自我防范意识和依法维护自身合法权益的能力。积极做好“法治阳光 温暖老人”主题活动的法律援助宣传工作，推动社会各界关心支持法律援助、扩大法律援助工作的社会影响。充分利用“12.4”宪法日、节假日、“九九”重阳节等重大节点，先后开展专项宣传活动，以现场咨询、以案说法、法制讲座等群众喜闻乐见的形式，加大老年人法律援助的宣传力度，增强宣传效果。依托“村村通”电视栏目，开设老年人维权专题，通过《律师说法》电视节目、《律师评案》报纸栏目，由本县律师就发生在县内的典型案例进行以案说法。先后发布微博专题125条次，开展专项活动21次，编播《律师说法》3期，《律师评案》专栏4期，为老年人提供各类法律咨询2000余人次，发放宣传资料3000余份。

　　四是打好“感情”牌，架起联系老人“连心桥”。要求全体法律援助工作人员，带着感情做好老年人维权工作。在法律援助中心、各基层援助站点，设立老人维权联络员，并为全县60岁以上老人发放“法律援助联系卡”，方便老人就近就熟享受法律援助服务。建立老人援助案件回访制，对老年人维权案件，实行不定期回访，确保老人维权落到实处，老人满意率100%。开展老年人走访活动，建立村（社区）困难老人台账，并不定期对他们开展上门走访，及时帮助他们排忧解难，拉近与他们的距离。